حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
يحق لك حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به في أي وقت. هذه الصفحة تشرح الطريقتين المتاحتين وما الذي يُحذف بالضبط.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
- افتح تطبيق منصتك.
- اذهب إلى الإعدادات ثم الحساب.
- اضغط حذف الحساب وأكّد.
الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني
أرسل رسالة إلى nexwavetec@gmail.com بعنوان «طلب حذف بيانات» تتضمن:
- الاسم الكامل كما هو مسجّل في الحساب.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل.
- اسم المعلم أو المنصة التي تستخدمها.
نتحقق من هويتك أولًا لحماية حسابك من طلبات غير مشروعة، ثم ننفّذ الحذف خلال 30 يومًا كحد أقصى ونرسل لك تأكيدًا.
لإيقاف رسائل واتساب فقط دون حذف الحساب: أرسل كلمة إيقاف أو STOP إلى رقم المعلم على واتساب، أو احظر الرقم.
ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصف الدراسي.
- سجل رسائل واتساب المتبادلة مع رقم المعلم.
- بيانات الاستخدام التعليمي: الحضور، نتائج الامتحانات، سجل مشاهدة الدروس.
- الإشعارات ومعرّفات الأجهزة المرتبطة بالحساب.
ما الذي قد يبقى
- سجلات المدفوعات — يلزمنا الاحتفاظ بها لمدة يفرضها القانون المصري (المحاسبي والضريبي)، دون بيانات بطاقات.
- نسخ احتياطية — تُحذف البيانات منها خلال دورة النسخ المعتادة (حتى 30 يومًا إضافية) ولا تُستخدم في أي غرض خلال تلك الفترة.
- بيانات مجمّعة مجهولة الهوية — إحصاءات لا يمكن الرجوع منها إليك.
- نسخة الرسائل على هاتف المعلم — إن كان المعلم يستخدم تطبيق واتساب للأعمال على هاتفه، فمحادثتك محفوظة أيضًا على جهازه وهو المسؤول عن حذفها. راسله مباشرة إن أردت ذلك.
Data Deletion — English
You can delete your NexWave account and its data at any time, in one of two ways:
- In the app: Settings → Account → Delete account, then confirm.
- By email: write to nexwavetec@gmail.com with the subject "Data deletion request", including your full name, the registered phone number or email, and the name of the teacher or platform you use.
We verify your identity first — to stop someone else deleting your account — then complete the deletion within 30 days and send you a confirmation.
To stop WhatsApp messages only, without deleting your account: reply STOP to the teacher's WhatsApp number, or block it.
What is deleted: account details (name, email, phone, grade), the WhatsApp message history with the teacher's number, learning activity (attendance, exam results, lesson views), and notification/device identifiers.
What may remain: payment records we are required to keep under Egyptian accounting and tax law (never card data); copies inside backups until the normal rotation clears them (up to a further 30 days, unused in the meantime); anonymised aggregate statistics that cannot be traced back to you; and, where the teacher uses the WhatsApp Business app on their own phone, the copy of the conversation stored on that device — the teacher controls it, so contact them directly.
Contact: nexwavetec@gmail.com · +20 104 240 3386